Preguntas frecuentes

Compra

Cómo comprar

Para efectuar la compra, en la página de detalle de producto se deberá rellenar el nombre que se transformará en música, se deberá pulsar el botón de "Añadir al carrito", pulsar "pagar" en el texto que aparecerá, revisar los items del carrito, pulsar "Pagar", rellenar todos los datos de envío, pulsar "Continuar a forma de pago", elegir un modo y seguir las instrucciones que se indicarán en la página de pago.

Cómo usar un vale de descuento o regalo
En la página de tu carrito de la compra, debajo de todos los artículos listados, podrás introducir el código del vale y pulsar en "Aplicar vale".
¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?
Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo recibieses pasadas unas horas, ponte en contacto con nosotros en soporte@miium.com
¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?
Sí. Desde la cesta de compra podrás eliminar los artículos que no deseas siempre y cuando no hayas tramitado el pedido. Para ello deberás pulsar en el icono del cubo de basura que hay en cada línea de artículo.
¿Puedo cancelar mi pedido una vez pagado?
Si, siempre y cuando el producto no haya sido enviado, podrás cancelar tu pedido llamando al +34 722 63 40 99 o enviando un correo electrónico a soporte@miium.com

Envíos

¿Cuánto cuesta el envío?

Gracias a un contrato con nuestra empresa de transporte, asumimos los gastos de envío, por lo que el envío será completamente gratuito compres lo que compres.

¿A dónde se envía?
Por ahora sólo se envía a la Península. No enviamos a: fuera de España, islas (Baleares y Canarias), Ceuta y Melilla.
¿Cuanto tardará en llegar mi pedido?
Si vives en Zaragoza ciudad, tendrás tu pedido en menos de 24 horas. Para el resto de la Península, y debido a que tenemos que personalizar tu producto, el pedido tardará entre 4 y 5 días laborables.
¿Cómo puedo saber donde está mi pedido?
Para conocer el estado de tu pedido, ponte en contacto con nosotros en soporte@miium.com

Devoluciones

¿Cuándo se podrá devolver un producto?

Se podrá devolver un producto por cualquier razón en el plazo de 15 días naturales. Si la devolución es por fallo del producto, lo pasaremos a recoger gratuitamente. En caso contrario deberá abonar los gastos de envío únicamente.

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?
Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas interiores) recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta (el mismo método de pago que utilizaste para pagar) en unos días. Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.

Pagos

¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?
Disponemos de los siguientes medios de pago: Visa, Mastercard, Paypal y Transferencia Bancaria.
¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?
Completamente seguro, ya que el pago se realiza a través de una plataforma de nuestra entidad bancaria que sólo acepta transacciones con confirmación de identidad (requiere pin o código enviado al móvil).
¿Qué sucede una vez todo ha ido correctamente?

Si llegas correctamente a la página de confirmación del pago, ya puedes cerrar tu navegador, todo ha ido bien. Te enviaremos un email lo antes posible con el resumen de tu compra y otros detalles.

Problemas

¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?

En miium.com revisamos con cuidado cada artículo, por lo que los ofrece en perfecto estado. Si excepcionalmente te llega algún artículo con algún defecto ponte en contacto con nosotros a través de soporte@miium.com

¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto?
Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido ponte en contacto con soporte@miium.com




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